Las aerolíneas deberán informar oportunamente a los pasajeros sobre los cambios en sus vuelos por la suspensión de operaciones en el aeropuerto Velasco Astete, el 15 de noviembre, debido a la visita del papa León XIV. La jefa regional de Indecopi en Cusco, Paola Aragón, precisó que las empresas deben ofrecer alternativas de reprogramación o devolución del dinero. “Deben brindar información clara y oportuna a los usuarios”, advirtió. Indecopi inició coordinaciones con las aerolíneas para verificar el cumplimiento de estas obligaciones. Los pasajeros que no reciban información o alternativas pueden presentar reclamos gratuitos ante la entidad. Para orientación en Cusco está disponible el WhatsApp 987 111 156, de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 horas.
La misma situación ocurrirá con las agencias turísticas debido a que deben brindar la información necesaria a los visitantes.