Indecopi inició dos procesos de investigación contra la empresa Consettur, por presunta vulneración a los derechos del consumidor. El primero de ellos está relacionado al accidente de tránsito que se registró días atrás en la carretera Hiram Bingham y el segundo a la largas filas que se vienen reportado por parte de los turistas que desean abordar un bus de la empresa.
Paola Aragón, jefa departamental de Indecopi, refirió que en la primera investigación se analiza las causas del accidente y que medidas se han tomado posteriormente. Sobre el segundo caso, se analiza los pormenores que han conllevado la reducción de la flota vehicular, y otros.
En caso se llegue a identificar indicios de infracción a los derechos del consumidor las sanciones pueden ir desde una amonestación hasta la imposición de 450 UIT. En ambos casos Indecopi ha solicitado la información pormenorizada a la aseguradora y la empresa Consettur, para poder determinar si existe o no responsabilidad de por medio.